İş Bankası Promosyon Blokesi Kaldırmama

Merhaba, İş Bankası'ndan emekli sandığı maaşı almaktayım. Promosyon için farklı bir bankaya geçiş yapacağımı ilettim. Çağrı merkezi ile görüştüm ve kalan promosyon borcumu ödedim. '1 iş gününde bloke kalkar, bankayı taşıyabilirsiniz' denildi. Şimdi ise bloke kalkmamış ve ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ayağım alçıda olduğu için gidemeyeceğimi iletmeme rağmen ve o günkü görüşmemde blokenin kalkacağı söylenmesine rağmen yardımcı olunmuyor. Blokenin kalkmasını ve maaşımın iptalini istiyorum.