İş Bankası Maximum Platinum Kredi Kartına Bildirimsiz Yıllık Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar kartımdan herhangi bir yıllık kart ücreti tahsil edilmedi. 07.10.2026 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekstreme 1.095 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken de yaklaşık 5 yıl önce tarafıma bu karttan yıllık ücret alınmayacağının beyan edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine banka ile iletişime geçerek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, bilgi verilmeden ücretin yansıtılmış olmasında benim açımdan haklı olduğumu kabul etti ancak buna rağmen “ücreti almak zorundayız, biz müdahale edemiyoruz” şeklinde bir cevap vererek talebimi sonuçsuz bıraktı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, geçmişte alınmayacağı söylenen bir ücretin bu şekilde kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tüketici olarak haklarımın farkındayım, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sonunda bu ücretin iadesini alacağımı da biliyorum ancak uğraşmak istemediğim için öncelikle bankadan çözüm bekliyorum. Kredi kartımdan kesilen 1.095 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iadesinin sağlanması için tarafıma ulaşılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.