İş Bankası İlk İmza Kartı Saçmalığı

İş Bankası ilk imza kartı saçmalığı
13 yaşında bir kız çocuğu artık şifreli işlem yapılmadığı için genelde alışverişler temassız olduğu için haliyle şifre aklında kalmıyor. 2 yıllık kartın belki 2 defa şifresi girilerek işlem yapılmıştır.
Bu sebepten dolayı da şifre 3 defa hatalı girildiği için şifre bloke olmuştur.
Bankaya gittiğimizde annesi ile işlem yapılmıştır ama bu işlemlerde telefon bankacılığında 13 yaşındaki kart sahibi ile görüşmek istenmektedir. 13 yaşında bir çocuk nasıl doğru işlem yapabilsin?
Madem 13 yaşındaki bir çocuğu yetki sahibi görüyorsunuz, neden kart çıkartırken kaleye almayıp annesi ya da babası istiyorsunuz?
Ve sonuç olarak telefon bankacılığında yarım saat müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışarak bağlandık, sonuç sıfır çünkü bankaya birlikte gitmemiz gerekiyormuş. Telefon bankacılığında bu işlem gerçekleşemiyor. Çünkü ilk imza kartı.
Bu saçmalığa çözüm gelsin, ben çalışıyorum. İşten ayrılıp çocukla bir mesai saatlerinde bankaya gitmem mümkün değil.
Ne olacak şimdi, nasıl bir değerdir bu müşteriye?