İş Bankası Hesabımı Kalıcı Olarak Kapattı

İş Bankası, aktif olarak kullandığım hesabı sadece bir e-posta göndererek kapattı. İş Bankası'nda maaş müşterisiyim ve çalıştığım kurumla anlaşmalılar. Şimdi ne yapacağımı bilmiyorum. Şüpheli bir transfer mi yapıldı, yoksa başka bir durum mu var, bilmiyorum. Sadece tanıdığım insanlara para gönderiyordum. Müşteri temsilcisini aradığımda, 'şube ile görüşün' deniliyor; şubeye gittiğimde ise 'genel müdürlük kararı' deniyor. Hesap kullanılmasa bile açık kalabilir mi? Şubeden paramı çekebilir miyim? Ya da hesabımı yeniden açmak için ne yapmam gerektiğini öğrenmek istiyorum.