İş Bankası Çankaya Yaşamkent Şubesinde Yavaş Gişe Ve Yanlış Kart Gönderimi

Ankara Çankaya Yaşamkent İş Bankası şubesinde uzun süredir ciddi bir verimsizlik ve yavaşlık problemi yaşıyorum. Site yöneticisi olduğum için senede en az iki kez bu şubeye gitmek zorunda kalıyorum ancak bugüne kadar hiçbir işlemi tek seferde sorunsuz tamamlayabildiğim olmadı. Gişe işlemlerinde neredeyse her seferinde sadece bir banko aktif oluyor ve oradaki personel de her bir işlem için en az yarım saat harcıyor, süreçler gereğinden fazla uzuyor.

Son yaşadığım ziyarette, site için hesap devri esnasında talep ettiğim kartın açıkça adresime gönderilmesini belirtmeme rağmen kartım adresim yerine şubeye gönderilmiş. Bu kartı teslim alabilmek için tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım, yeniden sıra numarası aldım ve bu kez de uzun, gereksiz derecede uzayan bekleme süreleriyle karşılaştım. Zaten çok yavaş işleyen gişe sürecine, bu yanlış yönlendirme ve tekrar tekrar bekleme zorunluluğu eklenince ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Benzer yavaşlık ve aksaklıkları daha önce başka işlemlerde de yaşadım ve bu şubede düzenli olarak aynı problemlerle karşılaşıyorum.

Şubedeki gişe personelinin işleyişinin hızlandırılmasını, gerekli personel planlamasının yapılarak daha fazla gişe açılmasını ve kart gibi basit ama kritik işlemlerde adres bilgilerimin dikkatli ve doğru şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Bu şubede her seferinde aynı sorunları yaşamak istemiyor, işlemlerimi makul sürede ve tek seferde tamamlamak istiyorum.