İş Bankası ATM’si 10 Bin TL’yi Yuttu, Hesaba İade Talebi

28.01.2026 tarihinde Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden Türkiye Finans banka kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM yaklaşık 10.000 TL paramı yuttu ve işlem gerçekleşmeden sonlandı. Makine parayı aldıktan sonra herhangi bir dekont vermeden ve hesabıma yansıtmadan işlemi sonlandırdı.

Olayın hemen ardından telefon bankacılığı üzerinden durumu bildirdim, tüm detayları anlattım ve kayıt açıldı; ancak aradan geçen zamana rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve sorun çözülmedi. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

İş Bankası gibi köklü bir bankanın ATM’sinde böyle bir sorun yaşanması ve bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalması kabul edilemez. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım ve tamamen banka kaynaklı bir hata yüzünden zor durumda bırakıldım.

İş Bankası’nın ilgili ATM’nin işlem ve kamera kayıtlarını acilen inceleyerek ATM’nin yuttuğu 10.000 TL’nin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.