İş Bankası Anneme Nays Hesap Açılışı Sorunu Ve Şube Deneyimi

Anneme Nays hesap açılışı sırasında oluşan problem sebebiyle şubeye başvurmamız istendi. Şubeden hesap açılış işleminin gerçekleştirileceği noktasında bilgi verildi. Buna istinaden gittiğimiz İş Bankası (Denizli - Merkez Şube) daha önce Nays hesabı açmadıklarını belirttikten sonra, annemin okuma yazması olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini beyan ettiler. Bu noktada, 1924'ten beridir tüm müşteriler okuma yazma biliyor mu? Hadi onu geçtim, üslup o kadar kötüydü ki neredeyse azarlayacaktı. Bireysel müşteri temsilcisi Z**** Hanım, annemin aktif Ziraat, Vakıf, Garanti hesapları bulunuyor. Demek ki hesap açma noktasında bankacılık sektörüyle ilgili bir yasa yok, okuma yazma bilmeyenler açamaz diye. Bilgi yetersizlikleri o kadar fazlaydı ki Nays'ın ne olduğunu, hesap yükseltmemi varmış gibi tepkiler vererek karşıladılar. Nays eğer İş Bankası kuruluşu ise bu şahısların bilgisi olmama, güncel dijitallik konusunda eksik olmasının sebebini annemin neden ödediğini çok merak ediyorum. Nays içerisindeki parayı çekip teslim etmelerini istediğimde ise bir ton sağı solu arayarak bu işlemi gerçekleştiremiyoruz dediler. Kesinlikle 100 yıllık banka değil, bunu 1 yıllık bir banka dahi yapmaz.