İş Bankası 18 Yaş Altı İlk İmza Hesabı Açamıyorum

İş Bankası şubesine velimle birlikte giderek normal bir hesap açmak istedim. Yaşım 16 ve ilk defa imza kartı almak için gitmiştim. Ancak, 'Hesap açamıyoruz.' dediler. Sadece bireysel emeklilik sistemi için hesap açılabiliyordu, fakat ben normal bir hesap açmak istiyordum. Herhangi bir şekilde hesap açamadım, velimle birlikte gitmeme rağmen. Oysa internet üzerinde sadece velimi getirmem yeterli denilmişti. 12-18 yaş aralığında hesap açılabiliyorsa, ben neden açamadım? Acil olarak normal bir banka hesabı açmam gerekiyor. Lütfen yardımcı olun.