to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bakiyem Yeterli Olmasına Rağmen Ceza Kesilmesi
Mehmet
İş Bankası5 Ağustos 2025 13:233.289
Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu'nda, 34 BVZ 907 plakalı aracımla HGS geçişlerinde, hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sistem parayı çekmedi ve bu nedenle tarafıma ceza bedeli yansıtıldı. Aynı sorunu 2023 Mayıs, 2024 Haziran ve 2025 Haziran aylarında toplam üç kez yaşadım. HGS hesabım İş Bankası'na ait ve geçiş ücretim normalde 2000 TL olması gerekirken ceza bedeli olarak 4000 TL tahsil edildi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. HGS bakiyemde yeterli para olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edildim.
Haksız yere uygulanan ceza bedelinin iptal edilmesini ve sadece normal geçiş ücretinin tahsil edilmesini talep ediyorum.
