ATM'de Görünür Bilgilendirme Olmadan Kesilen 120 TL Ücretin İadesi

Yaklaşık 22 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve emekli maaşım da bu bankaya yatıyor. Buna rağmen emekli Maximum kredi kartım nedeniyle hiçbir promosyondan faydalanamıyorum. Bunun yanında bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

16 Mart sabahı saat 09.45 civarında Ankara Çankaya Dikmen’de bulunan bankamatikten 24.000 TL Nakit ihtiyacım için para çekmek istedim. ATM, tutarı iki defada çekebileceğimi belirttiği için 12.000 TL + 12.000 TL şeklinde iki ayrı işlem yaptım. Ancak bu işlemler sonrası hesabımdan toplamda 120 TL ekstra ücret tahsil edildi.

Bu ücretin alınacağını işlem öncesinde net ve görünür bir şekilde bilseydim, ATM yerine şubeye girerek işlem yapmayı tercih ederdim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret kesilmesini adil bulmuyorum.

Emekli maaş müşterisi ve çok uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, söz konusu 120 TL’lik kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.