Adres Kaydı Nedeniyle Hesap Açma Mağduriyeti Ve Sistem Hatası

Tahran'da görev yapıyorum ve yasal zorunluluk gereği adres kaydımı çalıştığım yere, yani Tahran'a aldırdım. Maaşımızı İş Bankası'ndan alacağımız için banka hesabı açmam gerekti. Ancak adres kaydım Tahran'da olduğu için İş Bankası bana hesap açmadı. Defalarca uğraşmamıza rağmen adresim nedeniyle sorun çözülmedi. Sadece hesap açtırabilmek için Tahran'dan Türkiye'ye, Van Erciş şubesine geldim ve adresimi Türkiye'ye aldırdım. Mernis'te adresim Türkiye'de görünmesine ve ikametgah belgemi ibraz etmeme rağmen, İş Bankası'nın bilişim altyapısı hâlâ beni Tahran'da gösterdiği için yine hesap açılmadı.

Aynı sorunu yaşayan başka bir arkadaşım da iki aydır adresi Türkiye'de olmasına rağmen hesap açamıyor. Yaklaşık iki aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Banka müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 3-4 kez e-posta gönderdim, şubeye birçok kez gittim. Şubedeki müşteri temsilcisi de yardımcı olmaya çalıştı; hatta genel müdürlüğe e-posta attı, fakat sistemlerindeki hata nedeniyle sorun çözülemedi. Hesap açılışı için herhangi bir ücret talep edilmedi ancak Tahran'dan Türkiye'ye gelmek zorunda kaldım, ciddi zaman ve maddi-manevi kayıp yaşadım.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak İran bankalarında rahatlıkla hesap açabiliyorken, kendi ülkemde böyle bir sorunla karşılaşmak çok üzücü. İş Bankası'nın sistemlerindeki hatanın acilen düzeltilmesini ve güncel adres bilgilerimize göre hesap açma işlemlerinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.