Yeni Telefon Modelinde 8 Gün İçinde Şiddetli Isınma Ve Pil Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro cihazım, 12 Mart tarihinde kargo ile teslim edildi ve sadece 8 günlük kullanımda ciddi ısınma problemi yaşamaya başladım. Telefon özellikle sosyal medya ve WhatsApp kullanımları sırasında, özellikle de yüzde 80 ile yüzde 40 arasında adeta cayır cayır yanıyor. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir cihazda, bu kadar kısa sürede bu seviyede ısınma sorunu yaşamak gerçekten sinir bozucu.

İade koşullarında kutunun bozulmamış olması gerektiği yönünde ibareler bulunduğu için henüz Turkcell veya Apple müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ancak bu durum, bozuk bir telefonu kullanmak zorunda bırakılmam ve olası bir işlem için de günlerce telefonsuz kalma ihtimalim nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Apple’ın konsinye ürün hizmeti sunmaması da, onarım sürecinde tamamen telefonsuz kalma riskini artırıyor. Benzer bir problemi daha önce yine Turkcell’den aldığım iPhone 14 cihazımda da 19. ayında yaşamıştım, şimdi ise iade süresi içinde bile sorunla baş başa kalmış durumdayım.

Sipariş numaram 20267258759’dur. Yaşadığım bu ısınma ve pil sorununun, yeni alınmış ve bu kadar pahalı bir cihaz için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir şekilde kutu durumu veya benzeri şartlar öne sürülmeden koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.