40 Günlük İphone 17 Pro Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Apple Türkiye resmi online mağazasından 30 Ekim tarihinde iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım. Telefonu alalı 40 gün bile olmadan cihaz bozuldu, telefon şarj olmamaya başladı, ayrıca ekran ışığı bazen yanıyor bazen hiç yanmıyor. Bu kadar yeni ve yüksek ücret ödeyerek aldığım bir telefonun bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir bir durum değil.

Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihaz için değişim yapılamayacağını, yalnızca onarıma gönderilebileceğini söylediler. Daha 40 günlük bir telefonun servise gidip tamir görmesi, sıfır ürün almış bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti; onarımlık cihaz kullanacak olsam ikinci el telefon almayı tercih ederdim.

Bu nedenle talebim, ayıplı durumdaki bu iPhone 17 Pro cihazımın ivedi şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.