Güncelleme Sonrası Kamera Arızasına Garanti Dışı Ücret Talebi

6 ay önce satın aldığım, 18 ay garantili iPhone 13 cihazımı son sürüm güncellemesini yaptıktan sonra ana kamerada pembe çizgi oluştuğu için Gürgençler Gaziantep yetkili servisine götürdüm.

Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve kamera için yaklaşık 8.000 TL ücret talep edildi.

Cihazı düşürmedim, darbe almadı ve suya temas etmedi; sorun tamamen yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Servis, Apple’a mail attıklarını ve inceleme yapılacağını belirtti ancak buna rağmen benden ücret talep edilmeye devam ediliyor.

Garanti süresi devam eden telefonumda, güncelleme sonrası ortaya çıkan bu kamera sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek onarım ücretinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın garantisi kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.