İPhone İkame Telefon Gecikmesi Ve Veri Aktarım Sorunu

Smart Kiralama üzerinden iPhone 13 128 GB cihaz kiralamıştım. Sözleşmem Mayıs ayında bitti, cihazı ise Haziran ayında teslim ettik ve ben sözleşme bitiminde telefonu satın alıp yeniletmek istediğimi belirttim. Bu süreçte bana ikame cihaz olarak kendi telefonumdan daha düşük özellikte olan iPhone 11 64 GB gönderildi. Cihaz değişimi sırasında veri aktarımı tam anlamıyla yapılamadı, bu süreç yaklaşık 3 saatimi aldı ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Şu an hâlâ ikame cihazı kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım durum üçüncü haftasına girdi, fakat hâlâ asıl telefonumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo sürecinin devam ettiği söyleniyor ama bana ne bir takip numarası ne de somut bir açıklama verilmiyor. Geçen hafta aradığımda en geç pazartesi günü telefonun ellerinde olacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda sistemde böyle bir kayıt bulunmadığı ifade edildi. Hem süreç uzatılıyor hem de çelişkili bilgiler veriliyor.

Beklentim, tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesi ve iPhone 13 128 GB cihazımın daha fazla oyalanmadan, bizi mağdur etmeden, kargo süreci de hızlandırılarak en kısa sürede teslim edilmesidir. Sürecin uzamaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.