to read complaints and reviews, or file yours.Apple İphone 16 Pro Max'te Beklenmedik Kapanma Sorunu
14 Kasım 2024 tarihinde Apple'ın sitesinden iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazım şubat aylarından itibaren 3-4 günlük arayla açılıp kapanmaya başladı. Bir güncelleme daha bekleyip sorun çözülmesini beklerken yeni güncellemeyi yaptım problem her gün olmaya başladı. Zorlu Center Apple'a cihazımı götürdüğümde bana donanımsal bir sıkıntı olduğunu ana kart problemi olduğunu ve cihazın kasasının komple değişmesi gerektiğini söylediler. Cihazın daha beş aylık olduğundan dolayı herhangi bir onarım talep etmedim değişmesini talep ettim. Bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler. Uzun yıllar Apple kullanıcısı olduğumdan dolayı böyle bir cevaba şahsen şaşırdım. Apple'ı tercih etmemizin nedeni güvenli servis ağı ve müşterilerini zor durumda bırakmamasından ötürüdür. Herhangi bir çözüme ulaşamamak gerçekten üzücü.
Arkadaşlar Tüketici Hakem Heyeti sonucum lehime sonuçlandı, 09.08.25 tarihinde Zorlu Center Apple'a gittim. Ürün sonucu misliyle değişim olarak çıktı (değişim ve ya ücret iadesi müşteri talebindedir) ücret iadesi istediğimde kesinlikle yapamayacaklarını ürün değişiminde de ürünü 0 kutulu değil kahverengi kutuda yenilenmiş mi başka bir şey mi olmuş belli olmayan bir kutuyla değiştirmek istediler. Telefon kutumdaki imeii farklı cihazımda farklı olacak. Bunu asla kabul etmeyeceğimi nasıl 0 kutu iPhone aldıysam 0 kutulu iPhone ile değiştirmek istediğimi söylediğimizde politikalarımız bu şekilde diye dalga geçer gibi kanunun size tanıdığı hakkı 3. Kez sallamadılar. Bende bu konuyu bir üst mahkemeye taşıyıp hakkımı arayacağım. İşin özeti Apple gerçekten Türkiye'de esnaf gibi olmuş hak hukuk tanımaz bir şirket haline gelmiş.
Arkadaşlar Apple sorunumu 3. Kez çözmeyince icraya verdim. İcraya yaptıkları savunma biz değişime ve ücret iadesine hazırız gibi bir şey oldu 😂 ama hala ve hala süreci uzatmaya çalışıyorlar. Sitesinde 109.999 TL olan telefona bilir kişi ile fiyat belirlemeye çalışıyorlar 😂 zaten sattığın ürünün fiyatı belli daha niye uzatmaya çalışıp 5. Ay da bile müşterini süründürmeye çalışıyorsun anlamadım 😂 ilk başta gittiğimde telefonumu değiştirselerdi kendileri de zarara uğramayacaktı bu şekilde dosya masrafları hakem eğitim masrafları icra masrafları ve rayiç bedelinin artması durumundan en az 30.000 TL daha zarara girdiler ben keyifle izliyorum Apple istediği kadar süründürsün hakkımı alacağım ve bunun hakkında bir Youtube.com videosu çekeceğim
Selamın aleyküm kardeşim benim de 16 Pro Max var toz girdi bir şekilde garanti kapsamı dışında dediler yapmadılar Tüketici Hakları gideceğim ne kadar sürede cevap geliyor acaba