to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır iPhone kullanıcısıyım. Ocak 2025’te Media Markt’tan aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımın ön kamerası açılmadığı için, 17 Ekim’de İstanbul Başarı Teknik Servisi’ne verdim ve neredeyse 2 aya yakındır telefonsuzum. Cihazımı servise gönderdiğimde önünde herhangi bir çizik yoktu ve buna dair elimde fotoğraflar da mevcutken, telefonum hem “müşteri kaynaklı” denilerek geri gönderildi hem de üzerinde kocaman, derin bir çizik ile tarafıma ulaştırıldı.
Raporlarında müşteri hatası işlenmesine ve a5163***29 numaralı servis formuna rağmen Apple tarafı, elindeki kanıtlara bakmadan sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Defalarca Apple destek hattı ile görüştüm ancak hiçbir temsilci gerçekten ilgilenmedi, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Kasko yaptırmış olmama rağmen, 100.000 TL vererek aldığım telefonum resmen hiçe sayıldı.
Hem cihazımda oluşan bu ciddi çizik hem de ön kamera arızası için sorumluluk almak yerine kullanıcıyı suçlayan bu yaklaşımdan son derece rahatsızım ve artık Apple’ı da iPhone’u da görmek istemeyecek kadar hayal kırıklığı içindeyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iPhone 16 Pro Max cihazımın koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
19.05.2025 tarihinde A**** F**** Media Markt'tan saat 16.14'te almış olduğum iPhone 16 Pro Max telefonumu, veri aktarımı için eşimin telefonunu sattıktan sonra dışarıdaki bir telefoncuya götürdüm. Telefoncunun kutuyu açıp cihaza bakmasıyla birlikte, ekranında çizik ve panelinde hata olduğunu söyledi...
14.09.2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max aldım. İki ay içinde ön kamera çalışmaz hale geldi. Servise verdim, 10 gün sonra dönüş yaptılar ve ön kamera modülünün bozulduğunu, değişeceğini söyleyerek 43.700 TL istediler. Tekrar teknik servisi aradığımda, telefonumun ekranının yamulduğunu ve değişim yapıl...
Merhaba, Media Markt online sitesinden iPhone 16 Pro Max aldım, mağazadan teslim aldım. Eve geldim, evde kutuyu açtım. Ekran çizikti. Müşteri hizmetlerini aradım, Apple serviste tutanak tutmamı söylediler. Tuttum, sonra mail attım. Bana dediler ki firma değişim yazmamış. Ne Media Markt ne de Apple ...
Apple iPhone 16 Pro Max modelini aldıktan yaklaşık bir ay sonra birçok kamera ve yazılımsal sorun yaşamaya başladım. Cihazımın garantisi devam etmekte olup, satın alırken 100.000 TL ödemiştim. Ayrıca cihazın 2 yıllık kaskosu bulunmakta ve koruyucu uygulamaları ile ekipmanları da tamdır. Yaşadığım s...
4 Mayıs Pazar günü Bursa Nilpark Media Marktan Apple iPhone 16 Pro max marka telefon aldık 5 Mayıs günü ilk defa şarj edecekken şarj kablosu sokete tam oturmadı ve kabloyu tutmadı şarj yeri. Yani telefon şarj olmadı. Daha sonra media martta gittik ve durumu anlattık oradaki müşteri danışmanı da evet...
Yorumlar