Yeni Aldığım İphone'da Çizik Ve Panel Hatası, Mağazadan Destek Alamıyorum

19.05.2025 tarihinde A**** F**** Media Markt'tan saat 16.14'te almış olduğum iPhone 16 Pro Max telefonumu, veri aktarımı için eşimin telefonunu sattıktan sonra dışarıdaki bir telefoncuya götürdüm. Telefoncunun kutuyu açıp cihaza bakmasıyla birlikte, ekranında çizik ve panelinde hata olduğunu söyledi. Bunun üzerine telefonu aldığım mağazaya götürüp durumu bildirdim. Ne yazık ki, telefonu servise göndermemiz gerektiğini ve kutunun dışarıda açıldığını belirttiler. Eşimin telefonunu sattığımı, mağazanın en pahalı ürününü almama rağmen neden beklemem gerektiğini sormama rağmen kimse yardımcı olmadı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir telefonun kontrol edilmeden bana teslim edilmesi zaten başlı başına bir sorun; ayrıca bana kimse 'kontrol edelim' ya da 'açalım' diye sormadı. Servis sürecinde telefonsuz kalmam da mağduriyet yaratıyor. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.