Kısa Sürede Renk Koyulaşması Yaşayan İPhone Kılıfı İçin Kullanıcı Hatası Kararına İtiraz

Teknosa Tepe Nautilus mağazasından 8 Mart’ta iPhone 17 için yeşil renk bir kılıf satın aldım. Ürünü sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra, 15 Mart’ta kılıfın kenarlarında renk koyulaşması ve açılma şeklinde deformasyon fark ettim. Bunun üzerine 16 Mart’ta ürünü Teknosa’ya inceleme için teslim ettim.

İnceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sadece 7–8 günlük normal kullanımda, 2.500 TL ödeyerek aldığım bir kılıfın bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü aldıktan sonra bu kısa süre içinde nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğimin makul bir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, verilen kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse öncelikle para iadesi, en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Apple tarafından da bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.