Renk Atması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Mağduriyetine Neden Oldu

Apple’dan aldığım iPhone 17 Pro cihazım daha 1 aylıkken kasasında renk atması sorunu yaşadı ve cihazın rengi belirgin şekilde attı. Cihaz şu anda yaklaşık 1 aydır bu şekilde elimde duruyor ve görsel olarak rahatsız edici bir durumda.

Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum, cihaz incelendikten sonra hiçbir işlem yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazın bu kadar kısa sürede renk atması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni mağdur etti ve verilen cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımı Ankara’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Böyle bir Premium üründe, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan renk atması probleminin üretim/ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Apple’ın bu durumu yeniden değerlendirerek cihazım için birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis incelemesinin kullanıcı hatası olarak sonuçlandırılmasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.