Kısa Sürede Ekran Çizgisi Oluşan İphone 15’te Tam Değişim Talebi

21.11.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldığım, seri numarası 356408842006897 olan Apple iPhone 15 128 GB Blue cep telefonumda, ürünü alalı yaklaşık 1,5–2 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ekranda çizgi oluştu. Bu nedenle cihazı, 02.02.2026 tarihinde Mustafa Kemal Mahallesi 2123. Cadde No:2 D:424 Çankaya/Ankara adresinde bulunan Gürgençler Apple Premium Partner mağazasına, Apple teknik servisine cihaz değişimi yapılması talebiyle teslim ettim.

Telefonumu 07.02.2026 tarihinde servisten geri aldığımda yalnızca ekran değişimi yapıldığını öğrendim. Cihazımın bu kadar kısa sürede ekranda sorun çıkarmış olması, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürmektedir. Üstelik işlem garanti kapsamında yapıldığı için, ürünün ayıplı olduğunun da satıcı/üretici tarafından zımnen kabul edildiğini kabul ediyorum.

Apple Türkiye müşteri hizmetleriyle de bu konuyla ilgili görüştüm; ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş alamadım. Kısa sürede arıza veren ve ekran değişimiyle geçiştirildiğini düşündüğüm bu cihazı kullanmak istemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm telefonumun tarafıma sıfır, kutusunda ve hatasız yeni bir cihaz ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.