İphone 16'da Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Ekran Sorunu

Ocak 2025’te İstanbul 212 AVM Media Markt’tan, fatura üzerine 3 taksitli olarak 73.000 TL’ye satın aldığım ve henüz 1 yıl dolmamış olan iPhone 16 model telefonumda, herhangi bir darbe veya hasar olmamasına rağmen yaklaşık 3-4 gündür ekranda gözle görülür bir çizgi oluştu.

Ayrıca özellikle sabahları ve gün ortasında, kulaklık takarken ya da telefonu açıp kullanırken ekranım ara ara tamamen gidip geliyor ve ekran yeşil oluyor.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garantiye göndermem gerektiği belirtildi. Ancak masabaşı çalışanı olmam ve telefonu gün içinde yoğun şekilde kullanmam nedeniyle, garanti sürecinde yedek bir telefonumun olmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Telefonumda üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum. Uzun yıllardır Apple kullanan biri olarak, markanın benimle acil iletişime geçmesini bekliyorum.