to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2024 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi’nden 53.799 TL ödeyerek iPhone 15 (128GB – Black) marka telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 11 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında şebeke – sim kart okumama ve e-sim hatası vermeye başladı.
11.08.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis ön inceleme ve test sonrası cihazı teslim aldı, anakartta sorun olabileceğini belirttiler. Bir hafta sonra gelen servis notunda, “yetkili olmayan kişiler tarafından yapılmış değişiklikler veya orijinal olmayan parçalar ve bunlara bağlı arıza” olduğu, bu nedenle cihazın garanti dışı kaldığı bildirildi. Oysa cihazımda bugüne kadar Apple veya yetkili servis dışında hiçbir müdahale olmadı; herhangi bir tamir, bakım ya da parça değişimi yapılmadı.
Bunun üzerine Gürgençler müşteri hizmetleriyle görüştüm. Onlar, cihazı sadece teslim alıp Apple Onarım Merkezi’ne gönderdiklerini, asıl muhatabın Apple olduğunu belirttiler. Apple müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, cihazda orijinal olmayan parça tespit ettiklerini ve mühendislik biriminin bu raporunun nihai olduğunu söylediler. Tüm beyanlarıma rağmen, 11 aylık ve garantisi devam eden telefonumun asla tamir görmediğini belirtmeme karşın, yapılacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Ayrıca, müşteri temsilcisi cihazı benim tamir ettirmiş olabileceğimi ve hatta Media Markt’tan teşhir ürün almış olabileceğimi ima etti.
20.08.2025 tarihinde cihazımı Gürgençler Apple Yetkili Servisi’nden teslim aldım ve şu anda hukuki süreci başlatmış bulunuyorum.
Web Takip Fiş No: S0000017394
Cihazımın hiçbir şekilde yetkili servis dışında müdahale görmediğini ve garantisinin devam ettiğini tekrar belirtmek isterim. 11 ay önce sıfır olarak satın aldığım iPhone 15’in, aynı veya üstü özellikli muadili ile kapalı kutu olarak değişimini talep ediyorum.
1 sene önce Media Markt aracılığı ile iPhone 13 model telefon ve orijinal şarj kablosu satın aldım. Yaklaşık bir sene sonra telefonda şarj giriş yerinde temassızlık olduğunu fark ettim. Bursa Korupark Gürgençler servisine bıraktım, yasal sürenin 21 gün olduğunu söylediler. Telefonu teslim aldıkların...
Media Markt 212 AVM’den aldığım iPhone 15 cihazımda yaklaşık 3-4 aydır batarya problemi yaşıyorum. Cihazın şarjı çok hızlı bitiyor ve batarya kısmında sürekli bir ısınma sorunu mevcut. Bu sorunlar cihazı normal şekilde kullanmamı oldukça zorlaştırıyor ve neredeyse her zaman aynı durumu yaşıyorum. C...
Halen garantisi devam eden iPhone 15 telefonumda aylardır ekranda titreme sorunu oluştuğu için aldığım mağaza Media Markt’a gittim. Orada yazılımdan kaynaklı olabileceği, güncellemelerle düzelebileceği söylenip üç dört ay bekletildim. Sonrasında Apple destek ile görüşüp telefonu kontrol ettirdim; te...
Eylül 2023 yılında Apple Resmi Sitesi'nden satın almış olduğum, Eylül 2025 yılına kadar garantisi devam eden 11 inç iPad Air (5. Nesil) Wi-Fi 256 GB model cihazımda, 31.08.2024 tarihinde cihazın kamerası açılırken ekranın birden kapanma arızası sorunu yaşadım. Cihaz tekrar açılmadı. Bunun üzerine yi...
21.07.2025 tarihinde iPhone 15 Pro model telefonumu ön ve arka camı kırıldığı için S0000011956 servis numarasıyla Gürgençler Piazza Apple yetkili servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında değildi ve şahsen sorumluluğumu kabul ederek ücretli değişim bedelini ödemeye hazır olduğumu belirttim....
Yorumlar