Apple Telefonunda WhatsApp Aramalarının Sürekli Kesilmesi

Selam, ben de aynı sorunu yaşadım Apple bu konuda bana yardımcı olmadı ve sorunun whatsaplık olduğunu söyledi. Üstelik cihazı gönderim için de ücret talep etti. Tüketici Hakları'na şikayet ediyorum hala aynı sorunu yaşıyorsan beraber şikayet edip daha sağlıklı ilerleyebiliriz

Yaşadığın durum gerçekten can sıkıcı ama iPhone 17 gibi yeni bir cihazda bu sorun genellikle 'donanım ve yazılımın çakışmasından' kaynaklanır. Apple'ın 'sorun yok' demesine bakma, şu adımları izleyerek çözüme zorlayabilirsin: 1. Yazılımsal Zorlama: WhatsApp'ı silip yüklemek yerine, iTunes/Finder üzerinden cihazı tamamen sıfırlayıp 'Yeni bir iPhone' olarak kurmayı dene. Yedekten geri yükleme yapınca hata bazen geri geliyor. 2. Donanım Testi: Eğer sıfırlama sonrası sorun sürüyorsa, bu kesinlikle modem ünitesi veya ana kart hatasıdır. Apple'ın uzaktan testi her zaman her şeyi görmez. Cihazı fiziki olarak bir Apple Yetkili Servisi'ne (Gürgençler, Troy vb.) bırakıp 'arıza günlüğü' (logs) incelenmesini iste. 3. Yasal Hak: 29 Aralık'ta aldığın için cihazın henüz çok yeni. İlk 6 ay içindeki bu hatalar 'gizli ayıp' sayılır. Servis formuna 'değişim talep ediyorum' diye yazdırırsan yasal sürecin başlar. Apple çözüm sunmazsa faturanla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur; %100 haklı çıkarsın.