Mikrofon Arızası Nedeniyle İPhone 17 Pro Max Değişim Talebi

Apple’dan aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı yaklaşık 4,5 aydır kullanıyorum ve son 10 gündür telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesim gitmiyor, mikrofonum çalışmıyor. Sorun sadece telefon görüşmeleri sırasında yaşanıyor, bu nedenle cihazda donanımsal bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple Apple’a götürdüm ve yaptıkları testte cihaz kaynaklı bir hata çıktı.

Bu nedenle cihazı Apple yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda bana onarım yapılacağı söylendi; ancak cihazım henüz 6 ayı doldurmamış, 4,5 aylık bir ürün. Tüketici mevzuatına göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür donanımsal ayıplarda onarımı değil, ayıpsız misli ile değişimi veya iadesini talep etme hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen sadece onarım seçeneği sunulmasını ve değişim talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Apple Genius Bar tarafından düzenlenen servis formundaki iş emri numaram 0212 7083700’dür. Cihazımda yaşadığım mikrofon arızası sebebiyle, onarım yerine 4,5 aylık bu kusurlu ürünümün yenisiyle bire bir, sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.