İPhone 17 Pro Batarya Performansı Düşük, Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamıyor

Media Markt Ankara Forum Ankara Outlet mağazasından yaklaşık bir ay önce sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımın bataryası, aynı model muadil cihazlara göre çok daha hızlı tükeniyor. Satın aldıktan sonraki 6 gün içinde telefonu toplamda sadece yaklaşık 1,5 gün kullanmama rağmen batarya performansının bariz şekilde kötü olduğunu fark ettim.

Bu nedenle cihazı önce Media Markt üzerinden garantiye verdim ve ayıplı ürün olduğu için değişim talep ettim; ancak bana “herhangi bir sorun yoktur” şeklinde raporla geri dönüş yapıldı. Daha sonra tekrar detaylı incelenmesini talep ederek cihazı yeniden Media Markt’a teslim ettim, yine aynı şekilde sorun olmadığı belirtildi. Ardından cihazı bu kez doğrudan yetkili servise verdim, oradan da sorun yok cevabı geldi. Cihaz şu an yetkili serviste, henüz teslim almadım. Servis sürecine ilişkin a632901678 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Oysa aynı ortamda, aynı uygulamalar yüklü ve aynı şartlarda olan başka iPhone 17 Pro cihazlarla yaptığımız denemede, telefonları 10 dakika kenara koyduğumuzda diğer cihazda 1 birim şarj azalırken benim cihazımda 4–5 birim şarj düştü. Aradaki bu fark net olarak görülmesine rağmen, Apple ve ilgili servislerin bu sorunu tespit edememesi ve cihazda sorun yok demesini kabul edemiyorum.

Ben bu süreçte telefonu ihtiyacım olduğu için satın aldım ve kullanmam gerekiyor; ancak batarya problemi nedeniyle telefondan verim alamıyorum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişimini, mümkün değilse bedel iadesini talep ediyorum.