İphone 16 Pro’da Sürekli Isınma Ve Kamera Donması Ücret İadesi Talebi

Apple iPhone 16 Pro cihazımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde birden fazla ciddi sorun yaşadım. Telefonda aşırı ısınma, kamerayı açtığımda ekranın kitlenmesi, genel olarak ekran donmaları ve ses sorunlarının yanında, kameranın netleme yapmaması, odaklama ve algılamada ciddi problemler yaşaması ve özellikle video çekimlerinde görüntü kalitesinin son derece kötü olması gibi ek problemler de bulunuyor. Bu problemler sadece yoğun kullanımda değil, tamamen normal ve gündelik kullanım sırasında da ortaya çıkıyor; bu da telefonu sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hâle getiriyor.

Cihazım bugüne kadar iki kez servise gitti. İlkinde zaten sorunlarımı ayrıntılı olarak iletmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmedi, ikinci kez servise gönderilmesi ise ancak CİMER üzerinden şikayet oluşturmamdan sonra mümkün oldu. Servis raporlarında da bu sorunların kayıtlı olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde cihazı servise vererek telefonsuz kaldım, İstanbul’a gönderilmesi gerektiği söylendi ve bu süreçlerde iletişimden tamamen mahrum kaldım.

Telefon her servise gidişinde yeniden kurulum yapmak zorunda kaldım, tüm uygulamalarımı, ayarlarımı ve hesaplarımı tekrar tekrar düzenledim. Bu durum hem zamanımı aldı hem de beni ciddi anlamda maddi ve manevi olarak yıprattı. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazdan bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamayı ve çözüm için bu kadar uğraşmak zorunda kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle öncelikli talebim, telefonu satın aldığım Teknosa mağazasına iade ederek ücret iadesinin yapılmasıdır. Ücret iadesi sağlanmıyorsa da, bu seride kronik bir problem olduğu açıkça ortadayken, mevcut cihazımın aynı modelle ya da benzeriyle değil, tarafıma daha üst düzey, güncel ve sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.