IPhone 16 Pro Max'in Ani Arızası Ve Tüketici Hatası İddiasına Karşı Ücret İadesi Talebi

Teknosa’dan Kasım 2025’te iPhone 16 Pro Max aldım ve telefonu yeğenime hediye ettim. Telefon hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen önce ekranı dondu, ardından tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yeğenim telefonu gerçekten gözü gibi bakarak, çok dikkatli kullandığı halde bu sorunla karşılaştık.

Kurban Bayramı’ndan önce cihazı Teknosa’ya teslim ettik. İnceleme sonrasında tarafıma “tüketici hatası” denilerek hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Telefonun bu şekilde, dışarıdan herhangi bir etki olmadan bozulmasını ve ardından sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Daha önce de aynı sorunla ilgili yazmış olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Gereken incelemenin adil şekilde yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.