Şarj Sorunu Tekrarlandı Ürün Değişimi Talebi

Apple’dan aldığım iPhone 16 Pro Max model telefonumu 15.02.2025 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazım garanti kapsamındayken şubat ayı başında şarj sorunu yaşamaya başladım. Telefonum kablo ile şarj olmamaya ve şarjı çok hızlı bir şekilde tükenmeye başladı.

Bu arıza nedeniyle cihazım 22.05.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Apple yetkili servisine verildi ve “r694969618” onarım numarası ile işlem yapıldı. Bana, ekran ve kameralar hariç cihazın neredeyse tüm parçalarının yenisiyle değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak, 14.06.2026 tarihi itibarıyla aynı arıza tekrar ortaya çıktı; telefonum yine kablo ile şarj olmuyor ve şarjı çok hızlı bitiyor.

Bugün sabah yeniden Akasya AVM Apple yetkili servisine gittim, arızanın giderilmesi için tekrar kayıt açtılar. Aynı arızanın kısa süre içinde yeniden yaşanması nedeniyle ürün değişimi talep ettiğimde, ürün değişiminin mümkün olmadığını, sadece garanti süresi boyunca cihaz bozuldukça tamir edebileceklerini söylediler.

Kısa süre içinde tekrarlayan aynı arıza nedeniyle, telefonumu sürekli servise vermek zorunda kalmak istemiyorum. Sürekli tamir görmek yerine, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.