İPhone 15 Aşırı Isınma Sorunu Nedeniyle Hepsiburada’dan Koşulsuz İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 3 ay önce 49.438 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde iPhone 15 model telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımdan beri cihazda normal kullanımda dahi belirgin şekilde aşırı ısınma sorunu yaşamaktayım ve bu durum 3 aydır devam ediyor.

Hepsiburada, sorunla ilgili olarak doğrudan Apple’dan iade raporu almam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kendisinden uzaklaştırıyor. Apple tarafında ise hem canlı destek üzerinden hem de yetkili servis aracılığıyla 02.01.2026 ve 05.01.2026 tarihlerinde görüşmeler yaptım, ancak yaşadığım aşırı ısınma şikayeti normal karşılanarak herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.

Cihazdan kaynaklanan bu ısınma probleminin kullanıcı hatası olmadığını, satın aldığım günden bu yana devam eden bir durum olduğunu ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram 7228012904, sipariş numaram 4169599762’dir. Mevcut kredi kartım şu an kapalı durumda olduğundan da ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek koşulsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Apple Canlı Destekte oluşturulmuş olan Olay numaralarını da belirtmek isterim.

102794432346

ve

102791910624