to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada satış platformu üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16e 256 GB model telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra ön kamerada mürekkep gibi siyah noktacıklar olduğunu fark ettim. Özellikle ön kamerayla fotoğraf çekince bu lekeler yüze düşecek kadar belirgin şekilde görünüyor.
Bunun üzerine yaşadığım şehirdeki Apple yetkili servisine gidip durumu anlattım. Telefonun çok yeni olduğunu, 6 ayını bile doldurmadığını, bu yüzden tamir yerine satıcıyla iletişime geçip değişim talep etmemin daha doğru olacağını, böylece cihazın tamir görmemiş olacağını söylediler. Ben de bu görüşe dayanarak Hepsiburada üzerinden talep açtım ve sorunu detaylı şekilde videolu, fotoğraflı ve faturayla birlikte ilettim.
Tüm bu açık kanıtlara rağmen, neye dayanarak olduğunu anlayamadığım bir şekilde “bozulan ürün” başlığı altında talebim reddedildi. 3 aylık bir ürünü onarıma göndermek istemiyorum, sıfır ürünle bire bir değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sipariş numaram 4091305941, talep numaram 170230050’dir.
19.02.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım Apple iPhone 15 Pro 128GB cihazın bir ay sonra kamera lenslerinde üretim kaynaklı çok fazla sayıda tozlanma görüldü. Haziran ayında serviste tespit edilen arıza sonucu cihazı 19 Haziran günü Hepsiburada'ya iade veya değişim talebi ile kargoya ver...
Merhaba, Hepsiburada'dan, Hepsiburada satıcısından 10.06.2024 tarihinde iPhone 15 Pro almış bulunmaktayım. Cihazın ön kamerasında siyahlıklar ve kararmalar oldu. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana söylenen, cihaza Apple yetkili servisinden rapor yazdırıp raporla bize...
3 Şubat'ta Hepsiburada alışveriş portalından eşime iPhone 15 Pro 128 GB telefon hediye aldım. 13 Nisan tarihinde kamerayla görüntü çekmek istediğimde kameranın çalışmadığını fark edip Ankara'daki Apple servisine götürdüm. Serviste yapılan arıza taramasında arka kamera sensörünün arızalı olduğu belir...
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından sıfır olarak aldığım iPhone 16 Pro cihazımda ciddi problemler yaşamaktayım. Cihazı kutusundan çıkardığım ilk günden itibaren, özellikle uzun süreli kullanımda aşırı ısınma ve ön kamerada bulanıklık sorunlarıyla karşılaşıyorum. ...
17.02.2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Vega şubesinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonun kutusunu alışveriş merkezinde açtım ve cihazın ekranında çizik olduğunu fark ettim. Hemen geri götürdüm. Üstelik cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra şarj sorunu yaşadım. ...
Yorumlar