to read complaints and reviews, or file yours.Apple IPhone 13 Batarya Şişmesi Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Apple iPhone 13 cihazımı yaklaşık iki buçuk yıl önce, 2024 yılında Epttavm üzerinden satın aldım. Telefonumun garanti süresi yaklaşık altı ay önce doldu. Kısa süre önce batarya aniden şişti ve sadece iki gün içinde durum hızla kötüleşti. Ekran kasadan ayrılacak hâle geldi, iç aksamlar görünür duruma geldi ve cihaz şu anda benim için ciddi bir güvenlik riski taşıyor.
Cihaz ilk günden bu yana normal, günlük kullanımda kullanıldı, herhangi bir darbe almadı, sıvı teması olmadı ve ekstra bir müdahale yapılmadı. Buna rağmen bataryanın bu seviyede şişmesi, hem kendi can güvenliğimi hem de yanımdakilerin güvenliğini tehlikeye sokan kabul edilemez bir durumdur. Apple gibi bir markadan bu kadar kısa kullanım süresinde bu denli ciddi bir batarya sorunu yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.
Son dönemde batarya sorununun yanında cihazımda ciddi ısınma, donma ve kasma problemleri de yaşamaya başladım. Orijinal şarj cihazı ile bile sağlıklı şekilde şarj almıyor, performansı belirgin şekilde düştü ve pil sağlığı sadece iki yıl içinde yüzde 70 seviyelerine geriledi. Hem bataryanın şişmesi hem de bu performans problemleri nedeniyle telefonu güvenle kullanamaz hâle geldim.
Başka bir cihazım olmadığı ve yaklaşık 4700 TL gibi bir masraf çıkabileceği söylendiği için cihazı servise gönderemedim. Ancak bu durumun tamamen batarya kaynaklı bir güvenlik sorunu ve ciddi bir performans problemi olduğunu, kullanım süresine göre olağan ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Faturam mevcut ve tüm satın alma bilgilerim kayıtlıdır.
Apple’dan, İstanbul Avrupa Yakası’nda kullandığım ve batarya şişmesi ile ısınma/donma/kasma sorunları nedeniyle tehlikeli ve kullanılamaz hâle gelen bu iPhone 13 cihazım için benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz batarya değişimi ve mümkünse ücretsiz cihaz değişimi talep ediyorum. Cihazımın acilen detaylı biçimde incelenmesini, batarya şişmesi kaynaklı bu tehlikeli durumun ve yaşadığım performans sorunlarının en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ücretsiz çözüm sunulmasını istiyorum.
Aynı sorunu yaşadım telefonum Teknosa'dan 29 Kasım 2023 satın alındı. Pil sağlığım normal telefonlara göre inanılmaz hızlı bir şekilde düştü. 79 iken ısınmaya başladı aynı gün içinde şişti. Bir gün içinde pil sağlığı 71e düştü. Bolunun ilçesinde yaşadığım için telefonumu hemen göndermedim. Kapatıp muhafaza ettim. Yedeklemek için açtığımda 64 idi. İki gün önce Bursa Korupark şubesine teslim ettim. Cihazım herhangi bir sıvı almamıştır. Herhangi bir darbe almamıştır. Pilinin ücretsiz şekilde yenilenmesini istiyorum. Servis sürecinde bir sürü sıkıntı yaşadım. Onlar işin cabası. Umarım pilimi ücretsiz değiştirirler. Çünkü toplum sağlığını tehdit eden bir durum. Eğer ki ücret talep edilirse tüm yasal haklarımı kullanıp maddi manevi tazminat davası açacağım. Süreç içinde sizde güncelleme yaparsanız sevinirim.