İPhone 11 Onarımında Çözülmeyen Kamera Ve Ekran Sorunları, Değişim Talebi

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Destek Bilişim’e iPhone 11 cihazımı yaklaşık bir ay önce yüz tanıma kamerasında toz alma ve arka kameradaki sorun nedeniyle tamire verdim. Cihaz bana geri geldiğinde arka kasadaki vidaların takılmadığını, kameranın yine toz aldığını ve arka kamerada da aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Yüz tanıma yapıldı denilerek gönderilmesine rağmen bu işlemin de düzgün yapılmadığını anladım.

Cihaz geldikten sonra bu kez de ekranın alt kısmı bazen çalışıp bazen çalışmamaya başladı; ekran şifre kaldırma gibi işlemler de sağlıklı şekilde çalışmıyor. Yani cihazı aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Bu süreçte toplam üç kez servise gitmesine ve her seferinde yaklaşık 15 günde gelmesine rağmen sorunlar düzelmedi. Servis fişlerinde kamera ve yüz tanıma işlemlerinin yapıldığı yazmasına rağmen cihazımda hem fiziki hem de yazılımsal problemler devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazı onaracaklarını söylediler; ancak daha önceki onarımlarda da aynı sorunlar devam ettiği için artık cihazın tam anlamıyla düzeleceğine inancım kalmadı. Bu nedenle iPhone 11 cihazımın kalıcı olarak sorunsuz hâle getirilememesi sebebiyle yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda ise haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.