İOS Güncellemesi Sonrası iPhone 11'de Kalite Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı!

İPhone 11 model telefonumda, kısa süre önce iOS 26.1 sürümüne güncelleme yaptıktan sonra cihazın grafik kalitesinde ciddi bir bozulma yaşadım. Ekrandaki renkler belirgin şekilde mat ve kalitesiz görünmeye başladı, genel görüntü kalitesi gözle görülür derecede düştü. Ayrıca, sürekli kullandığım navigasyon uygulaması da güncellemeden sonra son derece kalitesiz ve verimsiz çalışmaya başladı. Bu durum nedeniyle telefonun benim için bütün cazibesi ve kullanılabilirliği neredeyse kalmadı.

Güncellemenin özellikle yeni üst model cihazlar için optimize edildiğini, iPhone 11 gibi nispeten eski modellerin ise bu şekilde dışlandığını düşünüyorum. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım problemi ciddiye almak yerine, "Ben kendi telefonumda öyle görmüyorum, ben alıştım" gibi ifadelerle konuyu yumuşatmaya çalıştılar ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım, Apple markasına olan güvenimi tamamen bitirdi ve bu nedenle yeni bir telefon almak zorunda kaldım.

Ben, bu güncelleme ile mağdur edilen kullanıcılar için hukuki sürecin işletilmesi ve iade dahil maddi mağduriyetlerin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Apple’ın bu yazılımsal değişikliklerle yarattığı kalite kaybını ve kullanıcı mağduriyetini resmen kabul etmesini, bu konuda şeffaf bir açıklama yapmasını ve hukuki haklarımızı kullanabilmemiz için gerekli zemini sağlamasını talep ediyorum. Cihazıma ait fatura ve cihaz bilgilerim mevcuttur, gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşabilirim.

Apple’ın bu tutumuyla hem kullanıcı memnuniyetini hem de markaya duyulan güveni zedelediğini, bu yaklaşımın Türkiye’deki kullanıcıları da ciddi şekilde mağdur ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.