İos 26 Güncellemesi Sonrası İphone’da Hücresel Veri Sorunu Ve Apple’dan Yetersiz Destek

Bu cihazı 2 yıl önce Dubai’den aldım. BTK kaydı ve Turkcell hattımda hiçbir sorun yok. Ancak iOS 26 güncellemesinden sonra hücresel veri tamamen kullanılamaz hale geldi. Ağ ayarlarını sıfırlamama, sim kartı yeniden takmama ve cihazı birkaç kez yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi.

Apple Türkiye destek hattına başvurduğumda, cihazın yurt dışından alındığı gerekçesiyle onarım veya yazılım müdahalesi yapılamayacağı söylendi. Dünyaca ünlü bir markanın yalnızca cihazın satın alındığı ülkeye göre hizmet vermemesi kabul edilemez. Avrupa’da aynı durumda kullanıcıya destek verilirken Türkiye’de bu yaklaşım büyük bir çelişkidir.

Yaklaşık 10 yıl Samsung, 5 yıl Xiaomi markalı telefon kullandım. Bu cihazlarda hiçbir donanım sorunu yaşamadım; yalnızca zamanla oluşan performans düşüşü nedeniyle yeniledim. Ancak iPhone’da yalnızca 2 yıl içinde donanım kaynaklı ciddi bir sorun yaşamak, ürünün kalite iddiasıyla bağdaşmamaktadır.

Üstelik iPhone modelleri, Samsung ve Xiaomi’ye göre 3–4 kat daha yüksek fiyata satılmaktadır. Bu fark ne ürün kalitesinde ne de müşteri memnuniyetinde kendini göstermemektedir. Ödediğimiz yüksek bedelin hizmet kalitesine yansımasını beklemek en doğal hakkımızdır.

Sosyal medyada da iOS 26 güncellemesinden sonra birçok iPhone modelinde benzer hatalar yaşandığı görülmektedir. Bu kadar hata içeren bir güncellemenin nasıl testlerden geçtiği anlaşılmamaktadır.

Apple gibi dünya çapında güven duyulan bir markanın ürünlerinin arkasında durması gerekir. Türkiye’deki kullanıcıların ikinci plana atılması hem Tüketici Hakları'na hem markanın itibarına zarar vermektedir.

👉 Talebim: Cihazımın onarımı yapılmalı veya ürün değişimi sağlanmalıdır. Taleplerim karşılanmazsa tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, firmanızın bu tutumunu sosyal medya dahil tüm platformlarda paylaşacağımı belirtirim. Ürünlerinizin arkasında durmanızı bir şirket politikası haline ülkecek bekliyoruz.

Benzer durumlarda Samsung’un gösterdiği müşteri memnuniyeti odaklı hassasiyet ortadayken, Apple’dan aynı duyarlılığı görememek büyük bir hayal kırıklığıdır.