to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Ve Pil Değişimi Taleplerim Reddedildi
İPhone 13 cihazım yaklaşık bir yıldır sorunsuz şekilde çalışıyordu, herhangi bir darbe veya düşme yaşanmadı. Dün akşam cihazımda “su teması var” uyarısı çıktı ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Akasya AVM’deki yetkili iPhone servisine, cihazımın garantisi devam ettiği için başvurdum.
Başta sorunun garanti kapsamında çözüleceği söylendi. Ancak inceleme sonrası cihazın şarj soketinde darbe olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakıldı ve onarım yapılmadı. Cihazımda hiçbir şekilde çatlak, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca detaylı bir inceleme raporu talep etmeme rağmen tarafıma rapor verilmedi.
Ayrıca pil ömrüm %80’in altında olmasına rağmen pil değişimi için de garanti kapsamında işlem yapılmadı. Her iki konuda da mağduriyet yaşadım. Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını, pil değişiminin yapılmasını ve tarafıma yazılı inceleme raporunun sunulmasını talep ediyorum.
Bugün yetkili servis birimden aradılar mail attığım için ve telefonum hiç açılmamış bile bana orada telefonu açtıklarını söylemişlerdi dışarıdan gözle bakmış içini de münnecim olduğu için anlayarak yorumda bulunmuş Allah'ın işi işte bugün telefon şarj olmaya başladı ama yine arada sıvı hatası veriyor şimdi yetersiz teknik servis var modüler diyerek 30500 TL istemeleri var kendi prosedürleri böyleymiş beni ilgilendirmez ki garantide böyle bir şey yazmıyor tamamen yapmama ve bir şeyler uyduruyorlar arabanın tekeri bozulunca usta size motoru indirmem lazım demesi gibi bir şey bu sizin tepkiniz ne olur tüketici heyete başvurdum bakalım sonuçları ne çıkacak dışarıda 3500e yapılan bir parça bu sonuçta
