Garanti Kapsamında Olmayan Sıvı Teması İddiasıyla İphone 13’üm Onarılmadı

İPhone 13 cihazımı hiçbir şekilde sıvı ile temas etmediği halde, Marmara Park Troy (Esenyurt/İstanbul) yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazın sıvı teması olduğu gerekçesiyle tamir işlemi yapmadı ve garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa telefonum suya düşmedi ve herhangi bir şekilde sıvı ile temas etmedi. Üstelik iPhone 13 modeli, resmi olarak suya dayanıklı olarak satılıyor ve bu özellik özellikle vurgulanıyor. Buna rağmen sıvı teması iddiası ile garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Apple gibi büyük bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazda sıvı teması olduğu söylendi ancak bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti sürem devam ettiği halde bana yeni telefon satışı önerildi, mevcut cihazımın tamiri veya değişimi için hiçbir çözüm sunulmadı.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.