to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İPhone 14 Pro Max Kamera Arızası Ücretsiz Onarım Talebi Reddedildi
31.12.2024 tarihinde, Remetta Ev ve Yaşam Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına düzenlenen faturaya istinaden sıfır olarak satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımda temmuz ayı içerisinde arka kameranın açılmama sorunu ile karşılaştım. Bunun üzerine 23.07.2026 tarihinde Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisi’ne cihazımı teslim ettim.
Ertesi gün tarafıma kameranın değiştiği ve işlemin garanti kapsamı dışında olduğu, bu işlem için de 10.000 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ancak cihazım bugüne kadar hiçbir şekilde tamir görmemişti ve bu tarihe kadar da herhangi bir sorun yaşamamıştım. Cihazın garanti süresi devam ederken ortaya çıkan kamera arızasının kullanıcı hatası olmadığına ve garanti kapsamı dışında bırakılmaması gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kameranın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa cihaz değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
