Garanti Dışı İade Ve Renk Atan İphone 17 Pro Max İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı ilk günden itibaren sürekli koruyucu kılıf ile kullandım. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen cihazın çerçeve/kasa kısmında kısa süre içinde belirgin renk atması oluştu.

Bu sorun üzerine 31.07.2026 tarihinde Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servis’e başvuruda bulundum. Cihazım 03.08.2026 tarihinde hiçbir işlem yapılmadan, onarımsız şekilde tarafıma iade edildi. Servis, sorunun neden garanti kapsamı dışında değerlendirildiğine dair somut, teknik bir açıklama yapmadı ve yazılı servis formunda da bu konuda tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Cihazın darbe, düşme veya kimyasal temas gibi kullanıcı kaynaklı bir etkene maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kasada renk atması yaşanmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olarak değerlendiriyorum. Yasal haklarım çerçevesinde ürünün ayıplı mal kapsamında incelenmesini, gerekli teknik incelemenin tarafıma gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve sonuç olarak cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.