Garanti Bitiminden Bir Ay Sonra Ana Kart Arızası: Ücretsiz Onarım Talebi

Apple markalı iPhone 15 Pro Max cihazımda, garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra kullanıcı hatası olmayan bir ana kart arızası ortaya çıktı. Cihazı Ankara Troy mağazasına götürerek servise verdim ve 2604-066-00235 numaralı servis kaydı açıldı.

Yetkili servis ve Apple ile yaptığım görüşmelerde, cihazın garantisi bittiği gerekçesiyle herhangi bir destek sağlanamayacağı ve ücretsiz onarım yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu kadar kısa sürede ana kart gibi temel bir parçanın arızalanmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı kaynaklı değil üretim ya da donanım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti süresinin hemen bitiminde ortaya çıkan bu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve tüketici olarak mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Garanti bitiminden sadece bir ay sonra ortaya çıkan bu ana kart arızası için, iyi niyet kapsamında cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bu talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.