Apple Servis Sonrası Çalışan Telefonumun Tamamen Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Apple 13 model telefonumda, düşmeye bağlı olarak ısınma ve kamera netliğinde azalma sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı Apple Zorlu Center’a götürdüm. Serviste cihazı teslim ettiğimde çalışır durumdaydı; yalnızca ısınmasından rahatsızdım. Yetkililer, kasada eğrilme olduğu için garanti dışı kaldığını ve onarım için 20.500 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Yüksek fiyat nedeniyle tamir yaptırmadan cihazımı geri almak istedim. Telefonumu teslim aldığımda şarjı bitikti ve kapalıydı. Şarj edip açmaya çalıştığımda ise cihazımın tamamen çalışmaz hale geldiğini, açılmadığını gördüm.

Cihazım 4 aylıktı ve 20 ay daha garantisi vardı. Garanti dışı bırakılması ve cihazı teslim ettiğim gibi alamamış olmam beni mağdur etti. Servis işlemleriyle ilgili sadece kasada eğrilme olduğu bilgisi mail yoluyla iletildi. Cihazımı çalışır şekilde teslim ettiğim halde, çalışmaz halde geri almamın nedenini açıklamalarını talep ediyorum.