Apple Yetkili Servisinde Hasarlı Vida İddiası Mağduriyeti

12 Ocak 2025 tarihinde Apple ürünleri yetkili servislerinden birisi olan Gürgençler adlı firmanın Adana M1 AVM şubesine iPhone 11 model cihazımın pil değişimi için başvuruda bulundum. Cihazım bu tarihten önce Herhangi bir teknik işlem görmemiştir fakat firma telefonumu teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra beni arayıp cihazımı açamadıklarını ve sebep olarak da vida başlarının hasarlı olduğunu belirttiler. Bana kesinlikte inandırıcı gelmeyen bu iddiaları iki vidanın da hasarlı olmasıydı. Ne hikmetse hiç teknik servis yüzü görmeyen cihazımın iki vidası da açılamayacak şekilde hasarlıydı. Açılamayan bu vidalar yüzünden telefonum tamir edilemez duruma gelmiştir ve Herhangi bir teknik sıkıntıda hiçbir işlem uygulanamaz durumdadır. Yukarıda belirttiğim sebeplerden dolayı uğramış olduğum zararın karşılanmasını talep etmekteyim.
Satış sonrası destekle övünen Apple firmasının mağduriyetimi gidermesini ve kendi destek hatlarından yönlendirdikleri teknik serviste yaşadığım problemden dolayı sorumluluk almalarını istiyorum. Zira Apple firmasıyla iletişime geçtiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemişlerdir. Bu söz Apple en üst yetkili müdürlerinden İsmi M***** olan kişi tarafından şahsıma aktarılmıştır.