Üst Düzey Telefonumuzda Sürekli Donma Ve Şarj Sorunları

Yıllardır iPhone kullanan ve şu anda iPhone 13 Pro sahibi bir kullanıcı olarak yaşadığım durumdan son derece pişman ve mağdurum. Cihazı yetkili bayiden aldım ve telefonu aldığım günden beri kasma, donma, ısınma ve şarj sorunları yaşıyorum. Hâlâ fiyatı yüksek olan bir cihaz olmasına rağmen, farklı markaların çok daha ucuz telefonları bile bu performansı göstermiyor. Batarya sağlığım yüzde 73 olmasına rağmen daha önce batarya değişimi yaptırmadım, birkaç servisi aramama rağmen batarya bulamadım, bulsam da fiyatlar oldukça yüksekti. Telefon bazen şarj oluyor, bazen olmuyor, adeta kendi kafasına göre davranıyor.

Özellikle görüntülü görüşmelerde ve normal telefon görüşmelerinde cihaz donduğu için konuşma sırasında hiçbir uygulamaya giremiyorum, işlem yapamıyorum. Eski, basit ve ucuz telefonum bile şu an bu pahalı iPhone 13 Pro’dan daha iyi performans sergiliyor. Eşime 17 Pro Max aldım, yıllardır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak bu cihazın ödediğim ücrete göre bu kadar sorun çıkarmasını kabul etmiyorum. Cihazımın garantisi bitmiş durumda ancak bu yaşadıklarımın, bu fiyat seviyesindeki bir telefonda normal karşılanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Servise gittiğimde de ya “ücret karşılığı hallederiz” ya da “bu cihaz böyle, normal” şeklinde geri dönüşler aldım. Hem kullanım deneyimi hem de hizmet tarafında kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. Tüm bu nedenlerle, bu cihazın arızalarının normal olduğunu düşünmüyor ve mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Uzun süredir markanıza duyduğum güvenin sarsılmaması adına acil şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.