Garanti Süresi Bitmeden Pil Sorununda Ücret Talebi

İPhone 11 cihazımı yaklaşık 1 yıl 10 ay önce satın aldım ve garantisinin bitmesine yaklaşık 1,5 ay kalmışken telefonda pil ile ilgili “servis” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine 6’sında telefonu Apple yetkili servisi olan Başarı’ya gönderdim.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak pil değişiminin garanti kapsamında olmadığı, pil değişimi için 4.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun benden kaynaklandığını, bu yüzden garanti dışı olduğunu belirttiler. Ancak cihazım hâlâ garanti süresi içindeyken pil ile ilgili servis uyarısı aldım ve normalde garanti kapsamında pil değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Garanti süresi henüz dolmamış olan iPhone 11 cihazımın pilinin, ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.