Apple İPhone 13'te Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Pil Sağlığı Düşüşü

19.04.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımın garantisi devam etmesine rağmen pil sağlığım çok kısa sürede %78’e düştü. Bununla birlikte telefonda donmalar, kamerada takılmalar ve cihazda aşırı ısınma sorunları yaşamaya başladım.

Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen, 27.03.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için Apple Başarı Teknik Servis'e teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, cihazım için garanti kapsamı dışında değerlendirme yapıldığı ve 4.249 TL ücret karşılığında batarya değişimi yapılabileceği bilgisi verildi.

Cihazımın tüm bu sorunları garanti süresi devam ederken ortaya çıkmıştır ve kullanım kaynaklı bir hata bulunmamaktadır. Buna rağmen ürünümün garanti dışı bırakılması ve yaşadığım donma, ısınma ve pil sorunlarının çözülmemesi beni mağdur etmiştir. Cihazım hâlâ serviste beklemektedir.

Cihazımdaki pil sağlığı, donma ve ısınma problemlerimin garanti kapsamında incelenerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerekli onarımın yapılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilirse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.