80 Bin TL'lik Telefonun Şebeke Kesintisi Ve Yetkisiz İşlem İddiaları Nedeniyle Cihaz İadesi Talebi

Ankara Ankamall Teknosa mağazasından yaklaşık 5 ay önce 80 bin tl ödeyerek iPhone 17 aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefonda ara ara şebeke gidip gelmeye başladı, kapatıp açınca düzeliyordu. Bir süre sonra ise şebeke tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Bu sırada ahizede hışırtı vardı ve titreşim de çalışmıyordu.

Telefonu garantiye gönderebilmek için sıfırladığımda hışırtı ve titreşim gibi sorunlar kayboldu, servis bu kısım için “yazılımsal olabilir” dedi ancak en baştan beri yaşadığım “sim kart okumama / şebeke gelmeme” sorunu aynen devam etti. Haziran ve Temmuz aylarında Gürgençler aracılığıyla cihazı iki kez garantiye gönderdim ve her seferinde “cihazda yetkisiz işlem mevcut” denilerek işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Ben bu telefonu 80 bin liraya aldım, hiç düşürmedim, garantim devam ederken başka bir yerde ücretli işlem yaptırmam için hiçbir mantıklı sebep yok. Telefona benim bilgim dahilinde hiçbir şekilde yetkisiz işlem yapılmadı, buna dair de servisten hiçbir açıklama alamadım.

Garanti kapsamındaki arızalarım çözülmediği ve haksız şekilde “yetkisiz işlem” denilerek sorumluluk alınmadığı için, cihaz bedelinin iadesini talep ediyorum.