Kısa Sürede Hoparlör Arızası Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Apple’dan aldığım iPhone 17 model telefonumda yaklaşık 2 aydır hoparlörden cızırtı ve çok az ses gelme sorunu yaşıyorum. Cihazı sıfır olarak Ankara Şentepe’deki Turkcell bayisinden 2025 Aralık ayında satın aldım ve ürün henüz 2-3 aylık olmasına rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Yaklaşık 2 ay boyunca fırsat bulamadığım için telefonu bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Sonunda 6 gün önce Ankara Ankamall AVM’deki Gürgençler Apple yetkili servisine başvurdum. Oradaki çalışan cihazı kontrol edip hoparlörde sorun olduğunu ve cihazın kusurlu olduğunu belirtti. Ben de bu durumun kayıt altına alınması için kusurlu olduğuna dair rapor istedim.

Cihazımın bu kadar kısa sürede hoparlör arızası vermesi ve kusurlu olduğunun servis tarafından da belirtilmiş olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Apple’dan, kusurlu olduğu tespit edilen iPhone 17 cihazım için garanti kapsamında bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Henüz elime resmi rapor geçmemiş olsa da, servis kayıtlarım ve yapılan incelemelerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.