Garanti Kapsamındaki İphone 16’da 32.500 TL Ücret Talebi Ve Veri Silinmesi

19 Ekim 2024 tarihinde Ankara Polatlı’dan satın aldığım iPhone 16 cihazımı kullanırken, video izlediğim sırada birdenbire “servis yok” hatası verdi. Türk Telekom hattım takılı olmasına rağmen cihaz hattı görmemeye başladı ve telefon görüşmesi yapamaz hale geldim.

Cihazım garantili olduğu için Ankamall AVM içindeki Gürgençler teknik servisine teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve cihazın onarımı için benden 32.500 TL ücret talep edildi. Garantim devam etmesine rağmen bu tutarı kabul etmediğimi, şikayetçi olacağımı ve bu şartlarda onarım istemediğimi belirterek cihazımın iadesini talep ettim.

28.10.2026 tarihinde telefonu geri almaya gittiğimde ise cihazın sıfırlanmış olduğunu gördüm. Telefon içindeki tüm verilerim silinmiş ve cihaz benim için adeta kullanılmaz hale gelmişti. Cihazı sadece arıza tespiti ve gerekirse garanti kapsamında onarım için vermiş olmama rağmen, hem yüksek bir ücret talep edilmesi hem de verilerimin yok edilmesi beni mağdur etti.

Cihazımın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.