Teknosa'dan Aldığım Telefonun Anakart Değişimi Yerine Yeni Cihaz İstiyorum

13.12.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’den Teknosa mağazasından aldım. iPhone 17 model telefonu 78.000 TL ödeyerek satın aldım. Yalnızca 2 aylık olan bu cihazın titreşim özelliği bozuldu, ayrıca tuş sesi de zaman zaman çalışmıyor; bazen çalışıp bazen çalışmaması nedeniyle düzensiz bir şekilde davranıyor.

Apple mağazasıyla görüşmede, telefonda ilk 6 ay içinde arıza olması durumunda cihazın sıfırıyla değişimi veya iade hakkımın bulunduğu açıkça ifade edildi. Buna rağmen Teknosa’da yalnızca 2 aylık olan telefonum onarıma gönderildi ve süreç devam ederken tarafıma gelen bilgilendirmede cihazın “logic board”, yani ana kart değişimi yapıldığı belirtildi.

Bu kadar yüksek bedelle satın aldığım, henüz yalnızca 2 aylık ve garanti süresi içindeki bir cihazın anakartının değiştirilmesi yerine doğrudan yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sürede arıza yapan bu ürün için onarım değil, ayıpsız yeni bir cihazla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin doğrudan Apple tarafından da görülmesini, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda cihazımın yenisi ile değiştirilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.