İpekyol Yanlış İşlem Ve Saygısız Çalışan Nedeniyle 400 TL İndirim Alınamadı

Özlem · 2026-02-22T15:01:45+03:00

22.02.2026 tarihinde Viaport AVM’de bulunan İpekyol mağazasından alışveriş yaptım. Bu mağazada Twist ürünleri de satılıyor. Önce İpekyol ürününde puanlarımı kullanarak alışveriş yaptım, ardından aynı gün yine aynı mağazadan bir Twist ürünü almak istedim. KoçAilem kart kampanyasından faydalanmak için 2.000 TL’lik alışverişe 400 TL indirim alacağım şekilde alışveriş tutarını özellikle 2.000 TL’ye tamamladım. Kasada özellikle bu ödemenin Twist olarak alınması gerektiğini, kampanyaya katıldığımı ve kampanyadan faydalanmak istediğimi açıkça söyledim. Kasadaki erkek çalışan da ısrarla ödemenin Twist olarak alınacağını, ürünün Twist olduğunu söyledi. Ancak sonrasında kart ekstreme baktığımda ödemenin İpekyol olarak çekildiğini gördüm ve bu nedenle 400 TL indirim/iade hakkımdan yararlanamadım. Kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Tüm uyarılarıma rağmen kasada hatalı işlem yapılması ve üzerine çalışan tarafından ters bir üslupla “Hanımefendi ne yapmak istiyorsunuz” şeklinde konuşulması nedeniyle hem mağdur oldum hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. KoçAilem kampanyasından hak ettiğim 400 TL indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Fiş ve sliplerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

İpekyol

Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri

Özlem

Merhaba bana henüz dönüş olmadı ve çözümlenmedi

İpekyol

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri

Özlem

Merhaba tarafıma bilgilendirme yapılmadı aksiyon alınmadı arayan personel dönüş yapacağım size dedi dönüş yapmadı kimse ilgilenmedi

Özlem

22.02.2026 tarihinde Viaport AVM’de İpekyol mağazasında alışveriş yaptım, Twist kampanyasından yararlanmak için 400 TL indirim talep ettim ancak ödeme İpekyol olarak çekildi ve indirim uygulanmadı. Kasada çalışan, talebimi reddetti ve saygısız bir üslupla "Hanımefendi ne yapmak istiyorsunuz" dedi. Mağaza yetkilileri geri dönüş yapmadı, aramalarıma personel molada olduğunu söyleyerek yanıt vermedi. Sonuç olarak iade ya da puan yükleme talebim gerçekleşmedi ve bu durum beni mağdur etti.